美团回应“外卖骑手能屏蔽顾客”：后续将进一步推广 ...

qiuhu

IT 之家 10 月 12 日消息，近期有网友在社交平台发帖称 " 美团外卖骑手能屏蔽顾客了 "，相关页面信息显示，为了维护骑手权益，目前已在福建晋江、浙江绍兴等 7 个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能。
IT 之家参考网传截图获悉，骑手在订单结束后的 48 小时内可在订单页评价用户  ( 支持匿名评价 )  ，如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选 " 不再为该顾客送餐 " 快捷屏蔽用户，或在骑手 App 中 " 接单设置页面 - 接单工具模块 - 屏蔽顾客 " 中选择顾客进行屏蔽（提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户）。
对此，美团骑手客服人员回应 " 老板联播 " 称，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需求，可以在 App 接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后 365 天之内不会接到该用户的订单，目前这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。

北方小羊

没毛病，强烈支持！互相尊重是最基本的要求

ryohei1314

把走路多没电梯的小区用户全部屏蔽。

上海老5

顾客 骑手 商家 ，应该相互可以选择和屏蔽

快乐的仙人掌

屌炸天了。今天点了一单美团。送错餐了。还点送达了。关键没有给我打电话。让我出来拿。如果给我打电话了，我来确定兴许还不会送错。骑手打电话，骑手说他目前所在位置离我太远了，他不会再把餐送回来。投诉了半天都是机器人在回复。因为骑手点了已送达，所以我没办法点退款。钱是小事。低血糖还吃不上饭。再点餐，还要再等半个多小时。折腾人吧。骑手的素质也有待提高啊。也不是所有的客户都无理取闹吧。没有那么大的能力，就不要接那么多的单。就一单一单送送好来。钱都平台赚了。有问题我们投诉只能投诉骑手好像跟平台没关系一样。搞笑吗？搞不搞笑？

终不悔

顾客投诉骑手怎么不用提交证据？