平台不得大数据“杀熟” 《网络交易平台规则监督管理办法》发布 ...

上海老5

记者今天了解到，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》）,旨在规范网络交易平台规则（以下简称平台规则）制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。
《办法》聚焦网络交易平台经营者（以下简称平台）这一“关键少数”，结合近年来监管实践，以平台规则为切入点，进一步压紧压实平台责任。

• 明确平台在制定、修改和执行平台规则过程中应当履行的责任义务。《办法》规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务，要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。
  
• 细化平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求。《办法》要求平台在其平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范以及平台内经营者的未成年人网络保护义务等。同时，《办法》明确不得利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，收取不合理费用、不合理的违约金或者损害赔偿金；不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。
  
• 强化执法协作，完善监管机制。《办法》要求市场监管、网信部门加强部门协作，建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。规定两部门可依据职责对平台有关负责人进行约谈，要求其说明情况，采取措施进行整改。倡导社会共治，鼓励平台发布平台规则合规报告，主动开展合规自评或者引入第三方进行合规“体检”。
  

（总台央视记者 王婧）
©2026中央广播电视总台版权所有。未经许可，请勿转载使用。

玮琳

高德打车，同一时间我们几个人打车，别人都打到了，我不但一直在找车，提示我附近车少让我加钱，还一直给我弹窗高价车子问我坐不坐，我果断换成了滴滴打车，立马就有车来了，还便宜

BNC_JackYoung

所以，人不能一直用一家打车平台，也不能一直用线上打车，要各家换着用，甚至一段时间不用线上打车，不给它得了便宜还卖乖的机会

快乐的仙人掌

之前我和我老婆看同一航班的机票，她的价格就是比我贵，好说大数据不杀熟，我现在没买机票之前，我连对着手机都不说买几号的机票，都是瞎看先，然后过几天再看一下，在拿我老婆手机去看一下，如果价格没差，我就买，不敢看第二次，真怕被大数据抓大，多花我两三百块钱

幸福小京

你这是苹果手机吗？

深蓝海洋的鱼

市场监管和网信联手监管太关键了，之前很多平台规则问题就是因为各管一摊，现在这种协作机制能堵住不少监管漏洞