高铁座椅间隙钻出活蜥蜴，女子直呼“心跳都快停了”，12306客服回应 ...

游弋天堂

“高铁座位下面突然窜出一只蜥蜴，把我爱人吓了一跳，事情过去好几天还是心有余悸。”近日，网友杨先生向华商报大风新闻反映称，2月2日，他的妻子乘坐高铁从河南郑州前往四川成都，列车行驶途中车厢内却突然出现一只蜥蜴，让他很是费解。

杨先生介绍，2月2日，他的妻子乘坐G481次列车，下午4点多，一只蜥蜴从座椅下方钻出，被清理垃圾的列车员发现。“我媳妇特别害怕这类东西，当时吓坏了，她给我说那只蜥蜴大概有小臂长，列车工作人员询问了周围乘客，有没有人带蜥蜴上来，没人回答，工作人员就把蜥蜴摔在地上，可能是摔死了。”

现场拍摄的视频显示，一只灰黄色的爬行动物从高铁座椅下方的间隙钻出，后续有列车员和乘警介入处置。杨先生和妻子的聊天记录中，他的妻子说：“列车员来收垃圾看到（蜥蜴），问是不是我的，我才看清，那一瞬间我的命都快没了，我一下就窜出去了，我看到的那一瞬间心跳都快停了。”“真害怕，我都不敢回座位了，真的被吓坏了。”

“列车员处理完后，没有解释蜥蜴从哪来，也没有对乘客进行安抚，就让我妻子继续坐在原处。”杨先生说，“因为她特别害怕，担心还有蜥蜴钻出，我就向12306客服进行了投诉，车上的工作人员要求我妻子删除当时拍摄的照片视频后，将她安排到其他车厢。”

2月10日，华商报大风新闻记者联系到铁路12306客服，工作人员表示暂未收到这一情况，需向国铁济南局宣传部门咨询了解。记者试图联系客服提供的宣传部门电话，无人接听。

随后，记者以乘客身份向铁路12306客服反映此事，工作人员表示2月2日G481次列车正常运行，未受特殊情况影响。根据铁路部门要求，活体动物不允许被带上列车，对于当天发生的这一情况，初步判断是有旅客将蜥蜴偷偷带上车。

客服人员表示，列车到达终点站后都会有检修人员进行检查，相关情况会反映给列车进行核查。

华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 刘梦雨
（如有爆料，请拨打华商报大风新闻热线 029-8888 0000）

北方小羊

蜥蜴可能是其他乘客携带的宠物，受惊逃窜，养异宠的人要对自己的宠物负责

Ds寳唲耶Ye

1. 安检环节失守，让活体动物被偷带上车；2. 应急处置简单粗暴，当众摔死动物并要求删视频，缺乏人文关怀；3. 事后应对被动，未主动解释安抚，客服信息不互通

幸福小京

楼主说的非常正确

qiuhu

，支持楼主

素娜姐姐

这是一只睫角守宫，旅客的宠物