日本酒店民宿全额退款难，有中介收30元代退，但成功率降了 ...

樱语嫣

日前，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游，国内主要航司纷纷发布涉日航线免费退改政策。而涉及日本地区的旅行团、酒店民宿产品退订引发关注，与此同时，网上还出现了日本酒店代退业务，中介声称可帮忙沟通日本酒店民宿商家全额退订，收服务费30～50元不等，若退订成功再另收退款金额的一定比例作为抽成。
南都N视频记者采访多家旅行社商家了解到，目前赴日旅行团正常发团，如若因个人原因退订仍按合同实际损失扣损，除非明令禁止赴日才退全款。有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿尚未有相关退改政策，能否全额退取决于商家，如若已经预订想退改，建议与商家协商，如若没有预订，建议预订退改宽松的住宿产品。
日本酒店民宿全额退款难
中国是日本最大的客源国。根据日本观光局（JNTO）数据，2025年1月至9月，旅日的中国游客达748.7万人次，同比增长42.7%，中国游客在赴日外国游客总量中占比约四分之一，且连续多月居各国首位。据有关报道测算，中国赴日游客大幅减少将直接拉低日本GDP 0.36%，造成约2.2万亿日元（约合人民币1011.6亿元）的经济损失。


11月14日，外交部领事司发布消息提醒中国公民近期避免前往日本。此后，国航、东航、南航、海航、四川航空、春秋航空等航司陆续发布涉日航线客票特殊处理公告，符合条件可以办理免费退改。11月16日，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游。近两日，多个日本关联的旅游、消费概念股股票跌幅显著。据报道，受上述消息影响，有上海旅行社日本团退团率超过六成。
11月14日，日本东京股市两大股指下跌。新华社/法新

“已预订的团正常出发。”多家旅行社销售人员对南都记者介绍说，如需退订日本相关跟团游产品，退订政策都是按照旅游合同执行，无特殊政策，也就是说游客自行承担损失，除非明令禁止赴日才退全款。有日本签证代办商家告诉南都记者，日签可以正常办理，毕竟没有禁止赴日。
有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿以及跟团游产品，均未有相关退改政策，能否全额退取决于商家。如若已经预订想退改，建议与商家协商，如果订单属于无法取消的，沟通也比较难；如若没有预订，建议预订退改宽松的住宿产品。
据悉，日本的酒店民宿多不支持灵活退改，如若因游客自身原因退改，无论是散客还是旅行团均要承担相应损失。南都记者留意到，在社交网络上，不少网友发帖咨询如何可以全款退订日本酒店民宿，还有人通过日本酒店代退中介获得全额退款。
有IP地址在日本的酒店代退中介对南都记者表示，“收费30元，这笔费用不退。成功帮您争取到全额退款时，才会另外收取退款金额的10%；如果无法退全款只能改期，收5%。没成功时则不收取其他费用。”“我们能做的就是向酒店打电话求通融，至于能不能退款就看酒店的判断了，电话会比邮件成功率高，现在差不多70%左右的单子退款成功。”该中介补充提到，“但（退款成功率）今天有点开始降了，估计退酒店的多了，越来越不好弄。”
韩国取代日本成为最热出境游目的地
日本一直以来位居中国游客热门出境目的地前列。南都记者日前从旅游平台了解到，目前热门出境游目的地次序已经重排。“从已下单的国际机票票量来看，韩国在刚刚过去的周末（11月15日-16日）成为新晋TOP1出境游热门目的地，此外，飞往中国香港、泰国、马来西亚、新加坡、越南、印度尼西亚的机票预订量也靠前。”去哪儿方面对南都记者表示。
从机票搜索量来看，韩国同样排在首位。去哪儿旅行大数据显示，截至11月17日，韩国首尔是出境机票搜索量最高的目的地。此外，搜索指数较高的目的地还包括泰国曼谷、中国香港、新加坡、马来西亚吉隆坡、中国澳门、澳大利亚悉尼和印度尼西亚巴厘岛。其中，新加坡、 悉尼、巴厘岛的搜索量环比上周增长均超过10%。
从机票预订增幅来看，大家在年底出行更加分散多元。一些过往被看作小众的出境游目的地，呈现出显著的机票预订增幅。环比11月8日-9日，上周末出境机票预订量增幅最高的目的地包括斯里兰卡、乌兹别克斯坦、柬埔寨等。其中，斯里兰卡增36%，乌兹别克斯坦增21%。
去哪儿大数据研究院研究员杨涵分析，从当前到2025年年底，中国游客的错峰出境游需求依然旺盛。部分赴日游客转向其他目的地，游客选择更趋多元化。韩国目前已经取代日本，成为最受欢迎的出境游目的地；飞行距离较近的中国香港、澳门，以及出行性价比较高的东南亚国家泰国、越南、马来西亚等依旧热门。

---

采写：南都N视频记者 傅晓羚

Ds寳唲耶Ye

我觉得这波退订潮会让很多中国游客重新评估长途出境游的退改风险，以后可能会倾向买那种全程可退改的套餐，价格贵点，但能省心。

雨若云烟

你们看到没，韩国机票搜索量突然第一，这说明短期替代目的地很明显——距离近、语言环境相对友好、免签范围扩大，这种条件下很多人迅速改签去了首尔。

佘吧小阿九

从数据看，中国游客占日本入境总量近四分之一，这波集中退订不仅影响旅游业，还有餐饮、零售、交通链条，经济损失1011.6亿元人民币不是开玩笑的。

月空流

退订难其实是因为日本很多民宿是个人经营，现金流本来就紧，所以对他们来说提前取消就是直接损失，这跟大型连锁酒店的政策完全不同。

雨季咖啡屋

代退中介收费30元看似便宜，但加上10%抽成，实际可能比直接跟酒店谈还贵。如果真想提高成功率，建议用日语电话沟通，邮件退订在日本商家那边回应率明显低。