郑州一女子维修暖气，被上门工人亲了一口，物业回应：系工人的个人行为 ...

素娜姐姐

一则发生在郑州小区的维修纠纷引发广泛关注，业主白女士因家中暖气阀门漏水求助物业，上门维修的工人却做出让她倍感不适的举动。事件究竟是无意触碰还是故意冒犯，双方各执一词，目前警方已介入调查，真相有待进一步核实，相关责任认定将以调查结果为依据。


11 月 12 日，郑州某小区的白女士在家中发现供暖阀门出现漏水情况，温热的水流顺着管道渗出，浸湿了地面，不仅影响室内供暖效果，还可能损坏周边家具。为尽快解决问题，白女士第一时间联系了小区物业，说明漏水情况后，物业迅速协调合作施工方，安排了一名维修工人上门处理。
维修工人抵达白女士家中时，家里仅有她一人留守。工人进门后便开始检查漏水部位，白女士为了配合排查，弯腰低头凑近柜子底部，仔细查看阀门漏水的具体位置，注意力完全集中在渗漏的水流上。就在此时，原本蹲在一旁检修的工人突然起身，毫无征兆地朝着白女士的额头亲了一下。更让白女士感到错愕的是，对方完成这一动作后，抬起头还朝着她露出了笑容，这一突发行为让她瞬间陷入不适与警惕之中。
事发后，白女士强压下内心的慌乱与气愤，考虑到现场仅有自己和维修工人，她没有贸然发生正面冲突，而是立刻拿出手机联系小区物业的楼管和前台工作人员，详细告知自己遭遇的不当对待，请求物业尽快派人到场处理。在物业工作人员赶来之前，白女士始终保持冷静，设法将维修工人留在现场，防止其擅自离开。随后，她拨通了 110 报警电话，寻求警方介入固定证据、维护自身权益。


面对警方和物业的询问，涉事维修工人给出了与白女士描述截然不同的说法。他辩称，当时自己正低头专注检查分水器阀门，起身时因姿势调整不当，无意间碰到了白女士的额头，嘴唇只是不小心磕到了她的脸部，并非有意做出冒犯行为。对于白女士提及的 “亲完后微笑”，工人解释称，那是因为自己不小心碰撞到对方，内心感到尴尬，想用微笑表达歉意，不存在任何恶意或不当意图。
白女士的丈夫在得知事情经过后，情绪十分激动。他表示，事件发生至今，涉事的维修工人没有主动向妻子道歉，负责安排维修人员的物业也没有给出合理的解释和负责任的态度，这种漠视的态度让整个家庭都感到无比气愤。


针对这起争议事件，小区物业工作人员在接受询问时明确表示，涉事维修工人的相关行为属于其个人行为，与物业制定的服务规范和管理要求完全不符。物业方面已高度重视此事，不会推诿相关责任，将全力配合白女士以及警方的调查工作，积极提供必要的协助，推动事件妥善解决。
目前，警方正针对事件细节展开进一步调查，是否存在监控录像、双方陈述的真实性等关键信息仍在核实之中。事件的核心争议聚焦于维修工人的行为究竟是无意之间的意外触碰，还是故意实施的冒犯举动，最终结论需等待警方结合证据作出认定。

玮琳

种种事情说明，家里一定要安装监控，门口自己区域有，室内有，隐藏些更好，以防万一，好有证据省老多事。

北方小羊

我相信维修工是无意的！

幸福小京

这下咋说的清？

北方小羊

所以无论什么人……干什么工作……都要注意自己的行为举止……文明社会肮脏的恶魔时代……也有心灵很干净的人……

《忘忧草》

世事本无是，庸人自扰之。话，重三遍，性质变了，味也变了，越描越黑，为什么？？？