好消息候补成功，坏消息车开走了！12306回应半夜候补成功无法退全款！ ...

深蓝海洋的鱼

前一秒还庆幸终于抢到票
后一秒发现：
人、车、票，
三者完美错开，
钱花了，票废了……
今（2月24日）日
#12306半夜候补成功
1700元车票作废#话题
冲上微博热搜
引发网友热议


近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。



该网友表示，其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨3点才收到候补成功通知，因熟睡未及时查看，醒来时列车已发车，近1700元车票无法全额退款。
针对候补机制与退改规则问题，12306工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。
对此，
有网友表示：
遇到过类似情况






也有网友表示：
这是消费者的责任
候补最终时间是自己设置的










还有网友建议：
希望人性化一点
比如候补成功打个语音电话


你怎么看？
来评论区聊聊
综合立财经News、网友评论
原标题：《好消息候补成功，坏消息车开走了！12306回应半夜候补成功无法退全款！》
来源：作者：新民晚报 魏丽英 龚紫珺 整合

井上京子

现在有AI，候补成功打个自动语音电话并不难，希望12306跟上时代发展步伐

qiuhu

这些单位的系统和网站，都是最难用的，至于花了多少钱建设的，我猜应该不便宜

幽灵Z天使

12306的程序做的稀烂，节前订票中转本来有好多车次，能显示出来的不到三分之一

ryohei1314

乘客自己的原因，下完候补单就不管了，自己不在意损失的是自己。

井上京子

自己候补时不看候补几点的车？自己不看选择的发车前多长时间取消候补？发车前一天晚上不考虑候补失败怎么安排？候补成功怎么安排？自己不管不顾，出了事埋怨别人！